Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако всё оказывается не так просто — эта семья живёт по своим правилам и не спешит менять привычный уклад.
Несмотря на все усилия, Наталье не удаётся уговорить их. Она пробует разные способы: пугает призраками, вызывает опеку, даже настраивает соседей против них. Но Полупановы остаются непреклонны. Каждая её затея разбивается об их спокойствие и странную, но твёрдую уверенность в своём выборе.